拉萨位于西藏高原的中部、喜马拉雅山脉北侧，海拔3650米。去过西藏的人都知道，进藏需要克服不同程度的高原反应，对个人身体素质要求过硬。面对这样的环境，有个人常年在山东和拉萨两个城市之间往返，只为在当地经营好一家洗衣店，在边藏“栽培”出一朵高贵的马蹄莲。

美丽神秘的西藏高原

l 把洗衣店开在西藏高原的山东客

2007年12月12日，福奈特品牌在西藏拉萨的第一家洗衣店——北京中路店正式开业。远在拉萨的洗衣店，老板却是一名山东人。究竟是什么样的动力让巩先生投身于福奈特事业？这其中还有一段不得不说的故事。

巩先生是一名地道的山东人，接受采访时，巩先生娓娓道来：“北京中路店开业时，我进藏已经十年有余，之前一直从事建筑装修行业，本来对洗衣行业一窍不通，但当我观察过拉萨当时的市场情况后，使我对洗衣品牌有了想法。记得有一次让公司司机去帮我送洗衣服，并嘱咐司机一定找一家比较像样的干洗店，司机回来却对我说正规洗衣店不好找。自那时起，我心中便深深烙下一个想法——拉萨需要一家正规的洗衣店。”

西藏福奈特员工合影

一心想要开一家洗衣店的巩先生开始四处搜集有关洗衣行业的信息，当他通过朋友得知兰州有一家福奈特洗衣店时，立即要来了一本福奈特《感悟》杂志进行阅读。在查阅过杂志的第二天，巩先生拨通了加盟电话，当即就决定加盟福奈特。经过一段时间的筹建，西藏高原上的第一家福奈特洗衣店落成，象征高贵、典雅的马蹄莲花就这样在3650米海拔的拉萨扎根了。

l 马蹄莲——精心呵护就能旺盛生长

“马蹄莲虽然能在西藏生长，但是更需要有人精心灌溉呵护才能得以旺盛成长。开业之初确实遇到了不少的麻烦和问题。“当问及在西藏开店是否遇到什么困难时，巩先生回答。

福奈特西藏日喀则店

在最初的装修阶段，为保证福奈特统一的品牌形象，60%的材料需要从内地进货，前台区域的芝麻白大理石要从山东济南运输过来，就连店内的钢化玻璃都是从兰州做好后运到拉萨……那些日子，巩先生都亲自监工把关，监督好每一个细节。

起初，福奈特落户拉萨，并不被同行业或商圈看好，巩先生便暂时推掉手中其他事物，全身心地投入到洗衣店事业中。“当时拉萨市场洗一套西装价格是7元，而我们的价格是19元/套，很多顾客送到店里一问价格就把衣服抱走了，都说你们价格太高了。”顾客的不理解反而让巩先生更加重视服务和品质，他告诉员工，顾客不洗的衣服也要用我们福奈特的手提袋给包装好让顾客拿走。巩先生这种做法使很多员工不理解，大家都认为钱没赚到还赔上了手提袋，但巩先生却始终坚信只要顾客来店里，体验到福奈特的服务，感受到福奈特的店面形象，最主要的一点是让顾客知道拉萨还有一家这么好的洗衣店，那么赢得顾客的喜欢和信任只是时间问题。

自从拉萨店开业，巩先生每天晚上都会和员工一起营业到夜里11点多（拉萨时差与北京相差2个多小时），并且会把店里店外所有的灯全打开。当问到他其中理由时，他不假思索地说：“不是为了收多少衣服，主要是为了展示店面形象，让来来往往的顾客和司机看到，拉萨还有这么一家整洁亮丽、与众不同的洗衣店。”

福奈特当时在当地的洗衣价格偏高，因此顾客对洗衣技术的期望值也高了许多。很多顾客期望能把旧衣服洗成和新的一样，一些小的洗衣店也陆续将处理不了的衣物送到福奈特来。这样的工作强度给开业不久、技术还不够全面的拉萨店带来了很大压力。后来在福奈特总部老师的全面指导下，拉萨店成功攻克了一件又一件的难处理的衣服，继而赢得了拉萨顾客的信赖与喜爱。

l 因为爱，所以在

到目前为止，巩先生已经加盟了5家福奈特洗衣店——拉萨3家、空港新区（贡嘎机场）1家、日喀则市1家，每年为几十万件衣物提供清洁服务。他认为，随着社会经济的不断发展和人们对生活品质的追求，福奈特以其高贵典雅、干净明亮的店面形象，合理的价格，高质、快捷的服务，一定会赢得更多顾客的信任和喜爱。目前，在林芝

因为爱，所以在，十二年的时间，在巩先生的精心照料和带动下，马蹄莲花渐渐在偏远而又神秘的雪域高原绽放出了朵朵洁白而高贵的花姿。愿马蹄莲开遍祖国的大江南北，愿我们的生活处处洁净。