创业犹如登山，高度越高，空气就越稀薄，但山上的风景也就越壮丽。

l  “奔四”的创业者不再有机会了吗?

你在创业之前会进行考察吗？

你的考察期是多久呢？

韩琴韩女士整整用了三年的时间考察福奈特，在即将“奔四”的年纪，她毅然展开全新的人生。

韩女士在2001年加入福奈特，那之前她在太原做生意，第一次看到福奈特洗衣店就被深深吸引了，干净高雅的店面形象，前店后厂的新颖模式，让她过目不忘，想着回到兰州一定要在当地开一家一样的洗衣店。

“98年之前见过的洗衣店都是比较破旧的夫妻店，从没见过这么高档的洗衣店。我是认真考察过才决定加盟福奈特的，考察的方式就是成为顾客，亲身感受服务。经过长达三年的考察，我对福奈特的服务和品质都非常认可，也更加认定福奈特是值得投资的。”

做过国有企业的营业员，也在多个城市打拼创业过，四处奔波的韩女士想回到家乡，做一份长远而稳定的事业。与福奈特总部取得联系后，她在回到家乡的第一年，投资了第一家福奈特洗衣店。

l  经营福奈特洗衣店就像一场修行

在韩女士看来，经营福奈特洗衣店就像一场修行，在一次次的挑战和奋进中磨练心智，能力和品格都得到了极大提升。“洗衣店的工作是便民的、接地气的，我相信每个福奈特加盟商都遇到过这样那样的困难，但是福奈特的魅力就在于，因为有企业文化的指引，这些困难不会“走错方向”，而是化为成长的基石。

我在福奈特最大的收获，就是追求细节、追求完美对于我已经成为一种习惯了。以前我从没有全身心投入到一个工作中，自从加入了福奈特，我会认真对待工作中的一点一滴，并从中磨炼心性、领悟智慧。这种好的习惯，用在其他事业上也是很好的。”

l  “诚信”与“顾客思维”

洗衣行业面对的是顾客，韩女士始终把福奈特企业文化作为处理工作的基本原则。“诚信”和“顾客思维”是她多年来总结出的服务经验。

诚信、务实、追求卓越：

“首先要讲诚信，洗衣店、我们和顾客是一个共同成长的过程。面对各种各样的事情，误解难免会有，但只要坚持诚信经营，慢慢地顾客会理解和认可的。其实现在和第一家店刚开业的时候相比，顾客的消费观念已经发生了很大变化，有些污渍无法祛除，我们向顾客耐心、细致的讲解，他们都会理解的。”

顾客价值第一：

“时刻要记得站在顾客的角度思考、解决问题，出了问题绝不能从客人身上找原因，而是从自身找原因，完善、加强自己的管理，用高质量的服务赢得顾客信任。”

l  付诸行动，一切才可能改变

韩女士直言，自己的性格直来直去，不会拐弯抹角，员工做的不对的地方她都会就事论事地指出。“我认为团队的凝聚力特别重要，带领团队也要站到员工的角度去想问题。我们整个团队的风气非常好，没有那么多闲话和是非，有问题及时解决。我不喜欢浪费时间在背后揣摩，有意见和需求直接提出来就好，因为只有这样才能解决问题。我店里的老员工非常多，十年以上的老员工占到了36%，正是因为团结和齐心才让大家一起走到了今天。”

韩女士拥有敏锐的市场嗅觉，丰富的经验和颇强的管理能力，问及创业经验时，她的回答是“换位思考”。这是她一直挂在嘴边的话，她说，真正要把事业持续的做好，除了脚踏实地做好店里的每一件事，还要学会将心比心，换位思考。作为团队核心的经营管理者，对待顾客要站在顾客的立场，做顾客想让你做的事；对待员工要站在员工的立场，做到“己所不欲勿施于人”。

目前，包括收衣门市在内，韩女士一共投资了13家福奈特店，今年或明年她准备再增设一家福奈特洗衣店。韩女士说，随着90后和00后的崛起，消费市场正在悄悄发生变化，未来蕴藏着巨大的潜力和机会。

唯有奋勇向上，才能修养出精神和品格。在山下的时候，仰望山顶会觉得遥不可及，而奋力向上走，真正到达某个高度的时候，你会发现，自己的思维和格局已经不同以往。