随着疫情防控步入常态化，各行各业正逐步有序复工。洗涤行业与百姓生活息息相关，近年来更是受到一二线城市消费者以及年轻消费者的青睐。那么，身为洗涤行业的我们，现在复工复产是怎样的情况呢？快来一探究竟。

在北京福奈特洗衣服务有限公司(白塔寺店)门口，两位准备进店的小姐姐填写好实名信息，扫码进店。

取衣服的小哥（上门取送员）正接受体温检测。虽然疫情已经“降级”，但防控措施还是要做好。

小哥进门后，将需要清洗的衣物交给店员。

店员正在检查衣服整体情况，并根据消费者需求和衣物面料进行分类。

工作人员将分好类的衣物依次放进洗涤设备，在这里，洗涤衣物会使用具有消毒功能的洗涤助剂。水洗、干洗、湿洗，总有一款适合你。

滴滴滴，衣服洗好了，在30多分钟的烘干处理后，就该进入熨烫环节啦。在这一步，衣物将经历不少于两分钟的高温蒸汽消毒。

扫完这个码，小哥又开始新的送货之旅。

为了满足防疫需求，洗衣店还特别铺设了自助衣柜，小伙伴们可以实现收取衣物全程无接触。

除了洗涤服务，福奈特早在十年前就开始提供改衣服务，附近的白领们用了都说好。

在培训教室，“师父”手把手耐心教授新进员工熨烫衣袖的小技巧。

想要在疫情期间提高员工的职业素养？办法有的是。开设直播课程、录制教学视频、专家在线指导，屏前屏后好不热闹。

据北京福奈特洗衣服务有限公司副总经理董晓凯介绍，部分门店2月中旬就开始复工了，大部分洗衣店自3月份开始复工，目前全国福奈特店已实现100%全面复工。

小商还了解到，通过调查消费者需求，疫情期间，福奈特大手笔推动数字化转型和全渠道发展：到家服务、线上服务、一衣一码（每位顾客都有自己独立的二维码，可以扫码反馈意见）、一店一码、顾客专属“福袋”、每个月举办有针对性的优惠活动、铺设自主收取衣柜以实现无接触服务、与第三方平台合作开拓渠道、强化员工线上培训……

数字化转型提供的便捷服务正不断增强客户粘性。小哥告诉小商，现在他每天都要接送80多单，是之前的近两倍。“虽然累点儿，但是顾客信任我，有什么需要都会直接和我说，最开心的就是能和大家一起为客户提供更好的服务。”

文章转载自：公众号 国际商报