“爱心墙”起源于伊朗，目的是“不让任何一个无家可归者在寒冬里瑟瑟发抖”———任何人都可以将衣物挂在这面墙上，让有需要的人随时取走。“爱心墙”行动短时间内席卷伊朗，甚至蔓延到了巴基斯坦和土耳其。近年来西方经济制裁恶化了伊朗穷人的生存状况，伊朗政府数据显示，仅德黑兰就有大约1.5万名无家可归者，这让“爱心墙”行动更具现实意义。

墙壁本来代表人与人之间的距离，但伊朗的市民们却用墙壁将彼此拉近，原本冰冷的墙壁，变成了人们分享爱心的渠道。一面墙上装上几个挂钩，任何人可以将自己的衣物挂上，有需要的人随时取走，让爱心流动起来。

如今，“爱心墙”已在中国多个城市陆续出现。2016年初，哈尔滨市街头也出现了一面“爱心墙”，只是这道“墙”有一个更为动听的名字——“爱心衣橱”，“爱心衣橱”的出现成为“冰城”寒冬里一道温暖阳光。据了解，此项公益捐助活动是由哈尔滨当地一家福奈特洗衣店发起并运营至今。这样的公益形式独特并且让二手衣物可以有效再利用，大多数人对这样的公益项目非常支持，但是也有人对此有些隐忧，担心衣物来源、卫生、管理等问题。通过对“爱心衣橱”发起人的访问，我们来逐一解释。

每天数十件衣物被领走

在与“爱心衣橱”发起人之一的哈尔滨福奈特管理者常会沟通时，笔者发现，哈尔滨福奈特洗衣公司的管理团队是一个非常重视企业社会责任，热心公益事业的团队。据了解，从第一家哈尔滨福奈特洗店营业至今，他们持续参与各种公益活动。在管理层的带动下，福奈特的志愿者团队长期关注并资助当地福利机构，经常到敬老院、儿童福利院、甚至是街头看望需要帮助的人并无偿提供生活物品。同时，还常年提供工作机会给当地聋哑学校的学生。2015年，哈尔滨福奈特管理团队看到“爱心墙”公益项目时，萌生了一个想法——如果可以通过福奈特门店的优势，将附近居民闲置的衣物收集起来，清洗、消毒后再无偿提供给附近经济条件不好、生活有困难的人，赋予闲置衣物“二次生命”，一定会是一个很好的公益活动。

有了这个决定后，管理团队亲自设计了“爱心衣橱”，并很快将设计投入生产。“爱心衣橱”在原有伊朗“爱心墙”基础上，搭起了遮雨篷、架起了崭新的衣杆。“衣物免费取用；如有需要，请在右侧‘需求板’留言，我们会尽力满足您的需求；看到留言，如果您有闲置衣物，可到店内捐赠。”干净、舒服的蓝绿色“爱心衣橱”，显得清新又温馨。

    “这不仅是尝试，更多的是一种考验。”常会回想最初向身边朋友宣传这个活动时，身边不乏“反对”的声音，还有朋友担心地说，“会不会连衣架都被偷走呀”。包括自己，虽然有着一番美好设想，但内心也是忐忑不安。而如今已经运营了一年的成果是让人欣喜的，这面衣橱一直在“升温”。

每一份爱心都认真对待

    事实证明，“爱心衣橱”没有遭遇“水土不服”，反而生根发芽，影响越来越大，其中的“经营之道”常会向笔者一一道来。

    首先是保障衣服的来源，最初主要是熟悉的朋友前来捐赠，每次，常会都会拍下捐赠衣物的情况，说说背后的小故事，分享到网络上。定期在门店微信公众号中“汇报”爱心衣橱的动态也是必不可少的环节。衣物“上架”的照片，市民捐赠的场景，募集到的衣物数量，衣物被有需要的人取走时的留影……收到捐赠的衣物后，洗衣店会先将这些衣物进行清洗、消毒，把好卫生关，并对衣服进行整理和分类，还根据季节的变化，让更合适的衣物上墙。虽然增加了很多工作量，但福奈特的志愿者们都很乐于做这样有意义的事情。时间长了，口口相传，越来越多人知道哈尔滨有这么一个“爱心衣橱”。

    “每一份爱心都认真对待，只有如此，才能够让大家乐于去付出和奉献。”常会说。

    一年多来，前来捐赠衣物的爱心人士络绎不绝。捐赠的衣物有时也不限于“二手衣物”，部分衣物甚至连标签都还没摘……有的捐赠人得知爱心衣橱后，不仅自己整理出几箱衣物，还发动周边的亲朋好友一起，捐赠物品也从衣物扩展至玩具、鞋帽、童装甚至是书本。有的捐赠人甚至是开车将物品送到群力第五大道福奈特门店，打开后备箱捐赠物品装得满满的。

有充足的衣物来源，还要有良好的“市场”效果，只有让衣物流动起来，才不会出现堆积现象造成负担。爱心衣橱刚设立时，福奈特的志愿者团队在周边宣传和引导，鼓励有需要的人取走衣服。但是，经过几天的运营，发现都是在早上到店时，衣橱上会少几件衣物，留言板上也会有一些“需求反馈”，但是白天却少有人“光顾”衣橱。志愿者团队意识到或许大家还不熟悉这种形式，不好意思在大庭广众下到衣橱内挑选衣物，只能等晚上没人时再来。于是，针对这个现象，福奈特的志愿者特意在衣橱里安装了几盏灯，方便有需要的人晚上也能来挑衣服。

爱心与尊严并存

    “爱心衣橱”设立后，度过了几周的“磨合期”，选衣服的人就多了起来，有的人结伴而来，还会在身上比比试试让对方看是否合适；有的人还会特意拍照留念，和志愿者说声“谢谢”。

常会说，领取衣服的人主要是辖区的流动人员、环卫工人和流浪者。“爱心衣橱24小时不打烊，没有出现衣服被全部取走的情况，更没有任何一个衣架丢失。”常会最初的忐忑终于消失了，而让她特别感动的是，很多居民取走了需要的衣物后，也会把自家闲置的衣物和书籍送过来，爱心在此流动，每个人都可以是爱心衣橱的守护者。

爱心衣橱运营的一年时间里，大家发现社区周边没有衣衫不整、蜷缩在墙角瑟瑟发抖的流浪人员，他们身上的衣服多是从这面爱心衣橱取走的。“爱心衣橱这种形式的公益，既能将衣物循环利用，节约资源，减少对环境的破坏，又最大程度地保护了被帮助者的尊严。这也是我做公益最初的愿望” 福奈特的管理层表示。

当然，任何新生事物总会遇到这样那样的问题，“爱心衣橱”自然也不例外。哈尔滨“爱心衣橱”在落地、运营过程中也遇到过设施审批、附近居民意见、捐赠过剩、卫生管理等问题。但福奈特的志愿者团队认为做公益不能因噎废食，而是需要找到趋利避害的方法，让“爱心衣橱”更好地服务于供需双方，才能让这项公益得到最持久、最及时、最有效的响应。截至目前，哈尔滨爱心衣橱共收到社会各界捐赠衣物千余件，每日有数十件衣物被有需要的人取走。福奈特的志愿者们表示，下一步还将继续努力在哈尔滨其他福奈特门店附近设立“爱心衣橱”，让这份爱心继续传递下去。