Q：为什么选择到洗衣行业发展？

A：记得刚来北京打拼的时候，心里一片迷茫，不知道自己该做点什么，找了一份维修家电的工作，但是我想多挣一点钱，就在几个月后辞职了。

后来朋友介绍我到福奈特试一试，没想到这一试就是16年。说实话，在北京初来乍到的我，可以说是“一无所有”，但是现在不一样了，不仅生活越来越好，2014年还买了房子，我非常感谢福奈特信任我，给予我机会，让我能找到自己的价值，在北京闯出一条属于自己的路。

Q：刚入行学习的时候感觉困难吗？

A：特别困难！我头都大了，要背品牌、背面料，羊毛、真丝、棉纤、涤纶、尼龙……背理论，像有些特殊面料接触去渍剂会化掉，直接烧出一个洞，这种情况要牢牢记住。

培训老师非常严格，他们会拿出一小块面料，让我们辨别是什么材质。我清楚地记得，那一个月我每天骑着自行车到总部学习，使劲吸收老师给的处理方法和建议，每洗一件衣服都仔细看洗涤标识，日积月累下来，我能够通过面料的手感判断材质，洗衣技术也越来越娴熟。

Q：在福奈特上班最大的感受是什么？

A：工作以来最大的感触就是——干净。我觉得无论是谁，在福奈特工作得久了，都会不知不觉爱上这里，并且慢慢受到感染，养成“爱干净”的习惯，变得洁身自好。像我这种工作了十几年的老员工，都变成洁癖啦！无论去任何地方做任何事情，我首先会看是不是干净。

和朋友聚会的时候，朋友都说我身上有衣物柔顺剂的味道，很自然，很好闻。我告诉他们，其实那是工作的味道，是洗衣店的味道。我自己闻不出来，但是朋友见到我一下就察觉出来了。所以再让我去别的行业不太可能了，内心接受不了，我现在对于自身和空间的洁净度要求非常高，去别的行业我可能会不习惯。

（小黄在用锡纸包裹扣子）

（每一颗扣子都值得用心保护）

Q：工作中有没有遇到让自己印象深刻的事？

A：有一件至今记忆犹新的事。有天一位顾客送来一件奢侈品大牌的休闲外套，条绒布料，黑白拼接，衣身是黑色，袖子是米白色。我经过仔细分析，黑色面料可能会掉色，便告诉顾客这件衣服的米白色袖子洗后会染色，如果能够接受这种洗涤风险，我们会尽力清洗。顾客听完半信半疑，纠结了好久好久，最后决定还是要清洗。事实证明，这件衣服洗后确实掉色。哪怕我已经非常小心，只单独清洗这一件，但是两条袖子还是染成了棕色。因为袖子是纯棉材质的，特别爱吸色，所以很难避免。

后来，这件衣服我足足洗了10遍才把染色洗掉，顾客着急要，我加班加点地洗，终于把衣服挽救回来了。顾客拿到衣服后别提多满意了，高兴的当场就穿上，我心里的一块大石头总算落了地。

Q：对于洗衣新人们，你有什么好的建议？

A：洗衣行业是一个对“细心”要求很高的行业，要熟知面料成分，慢一点没关系，但一定要判断清楚。特别是前台非常重要，要把好第一道关，第一时间告知顾客可能会产生的洗涤风险，和顾客做好沟通工作，避免往后产生误解。

Q：对未来有什么规划吗？

A：我的计划其实很简单。因为我的性格比较内向，喜欢静静地做自己的事，所以不考虑其他行业和工作，我适应不了。未来我只想在福奈特踏踏实实洗好每一件衣服，和福奈特一直走下去！