崔心春先生和福奈特已经有些“渊源”了，在投资福奈特前，他的爱人曾在一家福奈特老店工作，热情、认真的她，深受顾客喜爱和认可。

看到妻子工作得既开心又有成就感，看到洗衣店那么多年一直经营得有声有色，崔先生不禁萌生了自己投资一家福奈特洗衣店的念头，一来可以学习新事物，拓展生命的宽度；二来可以积累财富，因为洗衣行业相对稳定、持久，现付现收，没有其他生意那样的欠款压力。

加盟or单干？ 

崔先生说，和大多数创业者一样，当年他也曾在“加盟”和“单干”之间犹豫不决，最终因为自己对“品质”近乎偏执的追求，而选择了投资福奈特。

“创业伊始，我们仔细考虑了两个问题。第一个问题是，加盟还是自己单干？对选择陌生行业的创业者来说，选择品牌加盟可能更合适，基本解决了市场细分、预测、目标顾客群、技术等一系列初创业者亟需解决的问题！另外，考虑到设备的适用性，技术的保障性、延续性，还有品牌的支持性，我决定还是选择加盟的形式。

那么第二个问题是，选择福奈特还是其他品牌？其实我也和其他品牌进行过比较，最终还是认为福奈特更适合。无论是店面环境、服务态度、企业规模等，都让我有新奇感、高雅感和安全感，经过长期的亲身消费体验后，更能明显地感受到差别，我想很多顾客也和我一样吧，从尝试性消费，渐渐发展为依赖福奈特。因为认可，所以认定。”

2011年初，崔先生在安徽广德顺利开店！

如何吸引和留住顾客？

经营初期，洗衣店并没有想象中那样“人头攒动”，为了增加人流量，崔先生采取了两大措施，一段时间下来颇见成效。 

措施一、免费送洗，让顾客走进洗衣店 

崔先生：“那时我只要外出办事，口袋里一定装着洗衣券，有机会就都送给顾客，记得有次去行政中心办营业执照，我给整层楼的每一个人都发了50元洗衣券和福奈特宣传页。洗衣券不限定使用金额，有多少就可以用多少；开业一周内，只要依据不同的手机号，我们都免费清洗两件衣服。此外，我们还与知名的服装品牌、当地的企业单位合作，提供短时间的免费清洗服务。我相信，服务品质是最有力的证明，给顾客体会和比较的机会，自会赢得信任。” 

措施二、用高品质留住顾客 

“我们非常专注品质，有很多其他洗衣店处理不了的污渍，在福奈特洗干净了，顾客们都十分满意，口口相传、相互介绍后，又带来了不少新客人！洗衣店的顾客渐渐多了起来，我们也更加重视顾客的消费感受，及时了解他们的消费需求，特别是现在消费主力集中于80、90后的年轻群体，00后也势不可挡，年轻人对于线上和便捷化消费的要求更高了。此外，我们也不断拓展业务的宽度：清洗鞋、床品、窗帘、地毯等，会经常去其他城市的兄弟店看看，每家店都有独特的闪光点，都值得借鉴学习！这些年我积累了丰富的经验，我期待着一个合适的机会可以再投资多家福奈特洗衣店，应该会少走很多弯路了！”

稳步上升，年收入超百万

经营九载，崔先生的店已经逐渐步入正轨。这些年来，当地有很多洗衣店不断地开、关店，虽然新店层出不穷，但在崔先生心里只有一个信条：无法阻止“后来人”开店，就与他们共存，只要用心洗好每一件衣服，那些在意洗衣质量的顾客、讲究服务细节的顾客、追求完美的顾客，最终都会成为自己的顾客！ 

专注品质，终有回报。无论是洗衣质量、服务态度还是服务细节，崔先生的福奈特洗衣店都得到了顾客们的认可。稳定消费群体逐年增多，而且通过原来的老顾客介绍而来的新客人，也陆续成为了本店的忠实客户，科员这个“雪球”也就越来越大。如今，洗衣店每年的营业收入已超百万，且在稳定增长中。

崔先生欣慰地说，“回想开业之初的那几年，的确不容易，那两年有点灰心，但总算‘苦尽甘来’！我和爱人都是做事仔细、注重细节的人，在工作中，我们善于换位思考：假如我是到洗衣店消费的顾客，除了洗衣，我希望店家还能为我做哪些事？假如我是在洗衣店上班的员工，我希望老板怎样对待我们？常换位思考，就能理解顾客的需求，就能解决顾客因为洗衣问题而东奔西跑的烦恼，就能及时发现员工们的烦心事，化解矛盾，帮助他们解决后顾之忧。”

经营之道：“诚信”与“为善”

在崔先生看来，无论是上班族还是创业者，都不可能一帆风顺，需要坚强的韧性和耐力，才可能把事情做得完美，而在这过程中，“诚信”与“为善”缺一不可。创业缺资金、缺人、缺场地等等，都不是死结，都有办法去化解，应诺必践、诚信经营，才是把事业做长久的根本之策。

当赢得了顾客的信赖，创业路上的任何困难便不再是困难了。