前言：

“经营信任、创造价值、做最好的自己，诚信、务实、追求卓越。”这是福奈特企业文化的真实写照，作为以“一个追求品质的洗衣店、一个您可以放心的洗衣店、一个您喜欢的洗衣店”为目标定位的洗衣店，这家坐落在上海陆家嘴金融中心，创建仅一年多的特洗店，以极致奢护为特点，不光很好地延续了福奈特一贯的经营理念，并且深深赢得了高端客户的信赖与认可。特洗店提供的服务与普通门店的服务究竟有何区别呢？大家不妨跟随福奈特洗衣服务（上海）有限公司总经理白秋菊女士的介绍一起去深入了解。

特洗店创建初衷

据福奈特上海总经理白秋菊女士介绍，这家坐落在陆家嘴的特洗店于2019年3月份开始试营业。特洗店建立的初衷是为了满足陆家嘴周边高端客户的衣物洗护需求，以及整个上海地区福奈特经营系统直营店和加盟商VIP会员的的高端消费需求，为他们提供更高层次服务的可选项。

高端洗涤设备有效集成

特洗店分为两层，一楼主要是客户接待区和衣物水洗工作区，整个大厅的布局和设计比较简洁大气，功能划分也非常明确，包含了前台接待、取衣、衣物存放、客户休闲等待区（可提供咖啡等饮品）。

工作区一进门首先是预检台，所有的衣物收进来之后将在这个区域进行称重、分拣和预检，如果有特殊污渍需要处理，紧接着就会送到预检台旁边的预处理工作台进行预处理，预处理的化料全部选用高品质去渍剂，紧挨着就是一台清洗方式比较柔和的碳氢干洗机。

顺着碳氢干洗机方向往里就是水洗车间，里面容纳了3台不同型号的伊莱克斯专业水洗机加3台烘干机，整个车间布局非常紧凑，物品摆放井然有序，车间去渍台下边摆放化料，上边摆放去渍剂。大部分贵重的衣物及娇嫩的面料衣物都会选用水洗车间进行湿洗功能的操作，小型的水洗机和烘干机专门用来处理单件，衣物烘干后会有吸尘器自动进行绒毛吸附的处理和输出。

紧挨着水洗间的是配料间和分配器，化料在洗涤工作时会进行自动分配。水洗车间后侧设置了一个小型的操作间，专门用来进行喷色和修色的处理流程。操作间的上方安装了排风系统，排送热气及异味，同时还有软水处理系统及气泵、蒸汽发生器，用来进行洗涤用水的软化，确保高品质的洗涤用水。

配料间和分配器

通过水洗车间，设置了另一个专业作业区。首先映入眼帘的是一台精细机，用来专门处理即不能水洗又不能干洗的特殊衣物，比如带珍珠装饰的演出服、婚纱等。在特洗店，除了洗净度之外，也更加关注洗涤熨烫过程对衣物的色彩、面料的手感以及衣物的款型的保护。紧接着是熨烫区，修补区，每个区域的机器设备都井井有条，标准化作业，让人一目了然。尤为值得一提的是，在熨烫区域，特别铺设了通风系统，精心设置的排气管道，能够快速将熨烫区的高热收集排放，保持工作空间的干燥与清爽。

通风系统

进入质检区和包装区，完成质检的衣物通过可根据人体的高矮程度自动调节高度的包装机，自动为超长衣物进行防尘外包装。在快递区，会有更为精细的包装流程，例如使用环保包装纸、领夹、隔垫板等等一系列复杂的精细保护措施，确保客户的高端衣物不在运输过程中受到磨损。

调节高度的包装机

在打包区旁边专门设置了一个单独的隔音区，主要功能是利用升降机运送衣物到二楼。在一楼和二楼的走廊和楼梯间，安装了不同功能的收纳柜，用来存放及展示婚纱等超长衣物和贵重鞋品。

升降机运送衣物至二楼

二楼主要是处理和存放上海市70余家直营店送来的特洗衣物，门店会将洗护完成的衣物配送回直营店，或根据客户需求直接配送到家。整个运送过程采取吊挂运输，确保完成洗护的衣物送到客户手中时不变形、不走样。

极致服务收获客户满满认可

据白总介绍，有时候会花几个小时去护理一件衣物，特洗店正式营运虽然仅仅只有短短一年多的时间，但门店的每一位员工本着"让每一位光临福奈特的顾客满意而归"的工作目标，从认真为顾客洗护每一件衣服开始，洗涤、熨烫、护理……根据客户不同的需求，让不同颜色，不同材质的高端衣物，在细致的分类下，在一丝不苟的流程中，每一个细节都被精心呵护。

这家以质为先，以质为本的奢护店，以先进的自动化洗护设备、可视化的专业操作流程、高标准的匠心洗护品质以及追求细节的精致服务，极大地赢得了广大客户地信赖和认可，也为奢护行业的未来发展，增加了一种可行方案。

文章转载自：公众号 洗涤视界